Centrum Usług Społecznych w Wieliszewie wspiera osoby i rodziny znajdujące się w trudnej sytuacji życiowej. Pomoc udzielana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, po przejściu odpowiednich etapów postępowania.
Etapy uzyskiwania pomocy
- Zgłoszenie wniosku o udzielenie pomocy.
- Przeprowadzenie wywiadu środowiskowego i sporządzenie planu pomocy.
- Sporządzenie decyzji administracyjnej i jej wydanie.
- Realizacja przyznanych świadczeń.
Złożenie wniosku o udzielenie pomocy
Postępowanie w sprawie świadczeń pomocy społecznej wszczynane jest na wniosek osoby zainteresowanej, jej przedstawiciela ustawowego lub innej osoby – za zgodą osoby zainteresowanej lub jej przedstawiciela.
Centrum Usług Społecznych w Wieliszewie przyjmuje również zgłoszenia od osób prywatnych, instytucji i organizacji społecznych dotyczące potrzeby udzielenia pomocy osobom lub rodzinom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej, zamieszkującym teren Gminy Wieliszew.
Pomoc społeczna może być udzielona również z urzędu – zawsze jednak za zgodą osoby zainteresowanej lub jej pełnomocnika.
Wywiad środowiskowy i plan pomocy
Pomoc społeczna jest udzielana na podstawie rodzinnego wywiadu środowiskowego, który przeprowadzany jest w miejscu zamieszkania osoby ubiegającej się o wsparcie.
Brak zgody na przeprowadzenie wywiadu lub jego aktualizację skutkuje odmową przyznania świadczenia, uchyleniem decyzji lub wstrzymaniem wypłat.
Celem wywiadu jest ustalenie sytuacji osobistej, rodzinnej, dochodowej, zawodowej i mieszkaniowej wnioskodawcy. Osoby korzystające z pomocy są zobowiązane do współdziałania w przezwyciężeniu trudnej sytuacji.
Pracownik socjalny informuje, że podanie nieprawdziwych informacji lub brak zgłoszenia zmian może skutkować obowiązkiem zwrotu nienależnie pobranych świadczeń.
Terminy
- Wywiad przeprowadzany jest w ciągu 14 dni roboczych, a w sprawach pilnych – do 2 dni.
- W wyniku wywiadu powstaje plan pomocy, który może przybrać formę kontraktu socjalnego.
Aktualizacja
Dla stałych form pomocy wywiad aktualizuje się nie rzadziej niż:
- co 6 miesięcy (w zwykłych przypadkach),
- co 2 miesiące (dla osób w domach pomocy społecznej).
Dodatkowe podstawy wywiadu
Wywiad może być przeprowadzony również na podstawie:
- ustawy o świadczeniach rodzinnych,
- ustawy o wychowywaniu dzieci,
- ustawy o ustaleniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów.
Decyzja administracyjna i realizacja świadczeń
Wydanie decyzji
Świadczenia przyznawane są w formie pisemnej decyzji administracyjnej – również w przypadku odmowy przyznania pomocy.
Wyjątki (bez decyzji): interwencja kryzysowa, poradnictwo, praca socjalna, udział w klubie samopomocy, schronienie, pogrzeb, bilety kredytowane.
Odwołania
Od decyzji Centrum Usług Społecznych w Wieliszewie można odwołać się w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
Odwołanie składa się na piśmie, za pośrednictwem CUS w Wieliszewie, do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Warszawie.
Terminy załatwienia spraw
- Zwykle: do 1 miesiąca
- Sprawy skomplikowane: do 2 miesięcy
Realizacja świadczeń
Świadczenia pieniężne realizowane są zgodnie z terminami wskazanymi w decyzji – w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego.
Wymagane dokumenty
Wnioskodawca jest zobowiązany do przedstawienia dokumentów potwierdzających sytuację osobistą, rodzinną, majątkową i dochodową. W razie potrzeby pracownik socjalny może pomóc w ich zgromadzeniu.
Dokumenty obejmują m.in.:
- dokument tożsamości,
- dokumenty dzieci (akt urodzenia, książeczka zdrowia),
- zaświadczenia o dochodach, zatrudnieniu lub statusie bezrobotnego,
- decyzje ZUS, KRUS, urzędu skarbowego,
- orzeczenia o niepełnosprawności, inwalidztwie,
- oświadczenia o stanie majątkowym,
- inne dokumenty zgodne z sytuacją wnioskodawcy.